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  1、保修期限:自验收之日起保修壹年或累计运行1000小时(两者以先到为准),如因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供方负责保修。
  注:柴油发电机组易损件、日常使用配件,由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏,均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供,提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复,至可正常使用。
  2、对用户建立客户档案,跟踪服务,定期巡检,终身维修。
  (1)主动提供巡检;
  (2)巡检次数:每月1-2次(当地有服务中心)1年2-4次(当地无服务中心);
  (3)巡检内容:机组运行情况与机组保养情况;
  (4)巡检方式:工程师全国巡检,现场检测,现场处理;
  (5)巡检结果的提交及处理方式:呈报用户与公司,并当场处理;
  (6)巡检计划:建立用户档案,全面跟踪服务;
  (7)巡检费用:免费。
  3、机组维护人员的培训:
  实行现场培训和本地集中培训两种方案
  (1)培训内容:
  A.柴油机原理、结构;
  B.发电机原理、结构;
  C.如何进行零件拆装;
  D.如何排除故障。
  (2)培训对象:
  A.机械工程师;
  B.电器工程师;
  C.各种技术人员。
  (3)培训人数:2-4人
  (4)培训费用:免费
  4、故障响应及维护服务内容:
  (1)。故障响应时间:30分钟以内答复;
  (2)。到达现场时间:当地有服务中心的保证4小时内(接到客户电话起)赶到现场,当地无服务中心的保证24小时内赶到客户现场;
  (3)。故障处理时间:当天当时当场处理(到达客户现场起);
  (4)。备品备件的供应:终身提供备品备件服务;为所销售给的机组提供终生维修保养服务,若超过保养期或保修范围,我公司将按公司收费标准提供服务;
  (5)。24小时服务热线电话号码
  (6)。其他技术咨询:长期提供电话咨询,远程诊断;
  (7)。以上条款的费用问题:保修期间内一旦发生机组制造质量问题,由本公司在七天之内免费修复和更换,(机组易损件,日常使用配件及人为错误操作,疏忽保修和一切不按使用保养现定执行的错误除外)。